Los consumidores perciben a las marcas desde diversas dimensiones, y en función a esas dimensiones es que pueden ser valoradas de distinta forma.

La importancia de conocer estas dimensiones en profundidad radica en la potencialidad de innovación y creación de propuestas donde la marca puede destacarse de manera activa.

Existen diferentes opciones o caminos que se pueden transitar para construir empatía con tus públicos. A continuación desarrollamos algunas alternativas que pueden variar dependiendo el rubro, el mercado y el momento de consumo de tu producto o propuesta:

1 | CAZADORES DE VALOR
En un mundo cada vez más precario, complejo y caro, los consumidores desarrollan estrategias para obtener el máximo valor por un precio similar. Hay una re-negociación de pactos. No se trata sólo de precio sino de valor percibido. El motor principal consiste en encontrar oportunidades, comprar inteligentemente.

Nescafé. España. De las promos de siempre a nuevos aspiracionales empáticos.

2 | CÓMPLICES POR LAS CAUSAS
En medio de una crisis de legitimidad, confianza institucional a nivel global, marcas y compañías son cada vez más objeto de las demandas y expectativas de la población en pos de construir una sociedad mejor.
Los consumidores buscan marcas sensatas y veraces que prediquen con el ejemplo.

Unilever. Brasil. El gran porfolio de de Unilever se está convirtiendo en una gran propuesta de valor: diversas marcas con propósitos que apoyan causas importantes para las personas, la sociedad y el planeta.

3 | NUEVAS EXPERIENCIAS
Teniendo en cuenta que vivimos en un mundo que cuenta con cada vez más pantallas, las experiencias que estimulan los sentidos cobran cada vez más relevancia. Los consumidores buscan la espontaneidad, los consumos lúdicos y las experiencias alegres para compensar la dureza del mundo y establecer vínculos con los demás.

Barilla, Italia. Las playlists de Spotify y Barilla duran entre 9 y 11 minutos, el tiempo que se tarda en hacer pasta al dente.

Existen ciertas recomendaciones que puedes seguir para desarrollar empatía de tu marca, si querés saber más, ponte en contacto con nosotros.