¿Están tus estrategias contemplando las variables del nuevo mundo?
Entender cómo funciona el mundo en el que vivimos es el primer paso para repensar tu estrategia de negocio.
VUCA es el acrónimo de 4 variables que cualquier empresa puede utilizar para navegar el nuevo mundo y sacar provecho: Volatility (V), Uncertainty (U), Complexity (C) y Ambiguity (A).
Volatility. Expresa la esencia del cambio y la dinámica con la que se presenta. Aparecen de forma inesperada e impredecible. Son bastante sencillas de comprender y, aunque es posible determinar las variables involucradas, es difícil saber el grado y duración de su efecto.
Uncertainty. Nace a partir de la falta de información acerca de los cambios y eventos. La falta de comprensión de los hechos y el curso que estos irán tomando en el tiempo, dificulta el trazado de estrategias para superarlos.
Complexity. La complejidad significa que hay una gran cantidad de variables involucradas y que a su vez, están conectadas entre sí, a tal punto que en muchos casos es difícil establecer la relación causa-efecto entre ellas. Este ambiente de confusión impide a la empresa conocer cuál es el punto de inicio para resolver la problemática, y esto retrasa su tiempo de respuesta o incluso impide tomar decisiones efectivas.
Ambiguity. La distorsión de la realidad impide conocer la relación que tienen entre sí las variables involucradas en una crisis. Si bien se conoce que hay una causa-efecto entre dos elementos, es difícil determinar cuál causa al otro. Esto puede ser porque no existen precedentes o porque los cambios en el contexto hacen que la asociación causal entre dos variables similares sea completamente diferente a lo ya conocido.
En el mundo VUCA mantener un vínculo relevante y actual con los consumidores, demanda que las marcas asuman valores contemporáneos como empatía, autenticidad e incluso lovingness.
Ahora bien, ¿están tus estrategias contemplando estas variables?. Nuestro nuevo estudio regional de Marcas Empáticas, puede ser de gran ayuda.
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