El mundo financiero se está transformando. Los players digitales están ocupando el espacio de las marcas financieras tradicionales y en este clima de volatilidad y rediseño constante podemos observar qué están haciendo las marcas que hoy toman la iniciativa en propuestas y cómo están abordando la comunicación con sus públicos.
Hay distintos perfiles, segmentados por su actitud en relación al grado de adaptación y valorización de las propuestas de Billeteras Virtuales, que se dividen en tres grandes grupos respondiendo a diferentes tendencias:
1 | EDUCACIÓN E INCLUSIÓN FINANCIERA
Destinada a las personas “excluidas” del sistema financiero, y con menos posibilidades de ingresar a la propuesta tradicional. Los valores de este eje son principalmente: democratización, autonomía e inclusión.
Democratización e inclusión (Argentina 2022) Cazzu y L-Gante son dos figuras populares reconocidas en los segmentos más bajos. Mercado Pago los eligió para convocar los encuentros de educación financiera con mujeres y hombres jóvenes.
2 | SEGURIDAD & CONFIANZA
Destinada a personas indecisas sobre la adopción, temerosas en relación a la falta de cierta estabilidad, respaldo y garantía. En este eje algunos de los valores que se observan son: respaldo, practicidad y usabilidad.
Flexibilidad y practicidad. EVE-RING (Japón, 2022) Es el primer anillo de pago portátil. Una solución simple y rápida para que los consumidores paguen productos en las tiendas sin dinero.
3 | PARTICIPACIÓN Y CO-CREACIÓN
Destinadas a personas que ya son usuarios y van por más, sin temores, impulsados por la aventura y la apuesta a un nuevo modelo. Los valores de este segmento van desde ludicidad, sistema híbrido hasta economías alternativas.
Hibridación. Cryp Station (2022) es un café que acepta pagos con criptos. Ofrece asesoramiento en inversiones, cursos y eventos sobre el universo de criptomonedas, así como también acceso al metaverso.
Hay un mundo financiero compuesto de diversos valores que abren el juego a múltiples escenarios de innovación. Te has preguntado, ¿Cuántos perfiles hay en tu mercado y cómo afecta este nuevo paradigma a tu consumidor o usuario en su toma de decisiones?
Si estás interesado en conocer de qué manera puedes capitalizar este fenómeno para fortalecer los vínculos y construir cercanía con tus consumidores no dudes en escribirnos.
