Do your strategies take into account the variables of the new world?
Entender como funciona o mundo em que vivemos é o primeiro passo para repensar uma estratégia dte negócios.
VUCA é a sigla para variáveis que toda empresa deve usar a fim de compreender o momento de mundo – Volatility (V), Uncertainty (U), Complexity (C) e Ambiguity (A).
Volatilidade. Expressa a essência da mudança e a forma dinâmica como ela se apresenta. As alterações são imprevisíveis e aparecem sem aviso prévio. Eles podem ser fáceis de entender, mas embora possamos determinar as variáveis envolvidas, muitas vezes é difícil determinar o grau e a duração de seu impacto.
Incerteza. Descreve a falta de informação a cerca das mudanças. Quando não conseguimos entender o que está acontecendo e quanto tempo os eventos em curso vão demorar, fica mais difícil desenvolver estratégias.
Complexidade. Sinaliza um grande número de variáveis que estão interligadas de tal forma que muitas vezes é difícil estabelecer sua relação causa-efeito. Nesse ambiente complexo, é difícil saber por onde começar a resolver um conjunto de problemas. Essa fraqueza pode prolongar tempos de resposta ou até dificultar a tomada de decisões eficazes.
Ambiguidade. Dificuldade em enxergar conexões entre as variáveis presentes em diferentes cenários. Embora estejamos cientes de uma relação de causa e efeito, pode ser difícil determinar qual elemento causa o outro. Pode ser devido a ausência de precedentes ou a mudanças no contexto que impedem o reconhecimento do que sabíamos antes.
No mundo VUCA, manter vínculos com consumidores exige que marcas adotem valores contemporâneos, como empatia, autenticidade e até amorosidade.
Suas estratégias consideram essas variáveis? Nosso novo estudo regional de Marcas Empáticas pode ser de grande ajuda.
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